Home

Frequently Asked Questions

Per fare acquisti sul sito Enotravel è necessaria la registrazione? Come mi registro?

Si, occorre registrarsi. La registrazione viene richiesta al momento di confermare il carrello della spesa. Occorre seguire la procedura che richiede l’indicazione di un indirizzo email valido e di una password.

 

In relazione ai prodotti enogastronomici, posso acquistare prodotti singolarmente o devo sempre acquistare un enopost box con più prodotti?

Non è possibile acquistare prodotti singoli. Il metodo di vendita è sempre legato all’ enopost box o a boxes similari per i vini/ liquori/birre. L’utente ha la possibilità partendo dal prodotto singolo che lo interessa di verificare quali sono gli altri prodotti dell’ enopost box. Analogamente partendo dalla sezione enopost box puoi vedere quali sono i singoli prodotti che lo compongono.

E’ tuttavia possibile per alcune categorie di prodotti, esempio vini o formaggi, acquistare una sola tipologia di prodotto ma in quantità legata alla dimensione del box. Esempio 6 bottiglie dello stesso Barolo od una forma di formaggio Bettelmatt del peso di 5 kg.

 

Come faccio a distinguere le enopost boxes e a trovare quella in cui c’è il prodotto che mi interessa?

Ogni scatola enopost e’ contraddistinta da un nome di fantasia riportato nella scheda prodotto e nella scheda enopost box.

 

Come è garantita la freschezza dei prodotti durante la spedizione?

Attraverso il box isotermico, il gel refrigerante e la spedizione espressa.

 

Sono un turista straniero, posso ricevere i box enopost?

Normalmente si se sono per uso personale o per un regalo ad un amico. Occorre tuttavia far riferimento alle norme doganali ed alle eventuali restrizioni che sono diverse da paese a paese. Verifica nelle nostre condizioni di vendita quali sono i paesi attualmente serviti o contatta il nostro ufficio Servizio Assistenza Clienti

 

In relazione all’acquisto di pacchetti turistici li posso acquistare subito?

Si per quelli già predisposti e con riferimento al pacchetto base. Occorre sempre verificare il numero minimo di partecipanti nella scheda viaggio e le date in cui tali viaggi possono essere effettuati.

 

Non sono interessato al pacchetto base ma desidero acquistare un servizio singolo, esempio una Cena Gourmet od un corso di cucina, posso farlo?

La maggior parte dei servizi accessori al pacchetto base possono essere acquistati anche singolarmente. Anche in questo caso occorre però far riferimento al numero minimo di partecipanti ed alle eventuali limitazioni in data.

 

Perché non posso restituire i prodotti alimentari e cosmetici?

Le nostre condizioni di vendita non prevedono il diritto di recesso per tutti quei prodotti che non possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Per i prodotti alimentari e cosmetici, il meccanismo del reso non consente la garanzia di mantenimento delle caratteristiche originarie del prodotto.

 

Ho ricevuto un coupon/codice sconto, come faccio ad utilizzarlo?

Per usufruire dello sconto basta inserire il codice del coupon nel campo riservato, prima della conferma dell'ordine.

Una volta selezionati i prodotti che desideri acquistare, clicca su "Carrello" e successivamente su "Procedi con l'acquisto". Verifica il tuo carrello e prima di cliccare su "Procedi al checkout" inserisci nella casella di sinistra intitolata “Buono” il codice del coupon. Immediatamente lo sconto verrà detratto dall'importo totale del carrello. A questo punto, se risulti già registrato, potrai procedere con la conferma dell’ordine.